Рубрики1
Социалки
Новые статьи

Помогите что мне делать в данной ситуации и могли банковские работники с одной карты взять 2 раза за обслуживание
У меня на руках 1 сберб . которую получила в августе у себя в филиале, в субботу была операция по переводу денег на мою карту и тут же списывается за обслугу годовую 300р, в воскресенье приходит смс сообщение, где указывается , что у меня еще раз сняли за годовое обслуживание, после я пришла к себе в офис его работники попросту отфутболили меня с ответом мы ничего не знаем и ничего не можем сделать, после разборок они еще выдвинули одну версию, якобы у меня в главном офисе имеется еще карта. на что я им ответила на руках у меня одна карта, которую я у них заказывала и у них получала, и после наступило молчание, а после ответили ждите будем разбираться.А сколько? У меня зарплата 5 т и эти 300руб мне тоже дороги!

  • Наталья, надо действительно разобраться. Сотрудники Вам не могли просто так сказать, что у Вас есть еще одна карта - эту информацию показывает общая автоматизированная система. То, что у Вас на руках одна карта... не значит, что на Вас не оформлена (может быть лет 10 назад) другая карта... может быть в институте, еще где-то оформляли на Вас, по старому месту работы... вариантов масса.

    Надо разобраться и отменить плату за годовое обслуживание - банк вернет деньги, если вы не пользовались картой или произошел какой-то сбой.

    А Моментум бесплатную никогда не получали? Очень коварная карта.... (((

  • Завтра идите в этот филиал и скажите этим умникам, что если они на протяжении часа не разберутся в ситуации, то Вы напишете жалобу на имя Германа Грефа (президента банка и председателя правления) и отправите ее заказным письмом, в результате чего их отделение "прославится" на всю Россию-матушку со всеми вытекающими отсюда последствиями.

    ОАО «Сбербанк России»

    Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
    Телефон: (+7 495)500-55-50, (8 800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)
    Телефакс: (+ 7 495) 957-57-31, (+ 7 495) 747-37-31

    E-mail: [email protected]
    Сайт: www.sberbank.ru

    Справочная служба Тел. : (+7 495) 500-55-50,
    (8 800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно)

    Информационное банковское обслуживание по телефону

    Контактный центр - универсальный коммуникационный канал, созданный Сбербанком России с целью обеспечения дистанционного обслуживания клиентов банка.

    Управление общественных связей E-mail: [email protected]
    Факс: (+7 495) 747-37-58

    Отдел по работе с инвесторами E-mail: [email protected]
    Тел. /Факс: +7 (495) 957-59-60

    Отдел по работе с ценными бумагами банка и дочерними обществами (в части работы с акционерами) E-mail: [email protected]
    Тел. : + 7 (495) 505-88-85
    Факс: + 7 (495) 505-88-84

Вас заинтересует